Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup zboží u prodejce natyris a blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

Uživatelský účet

• na základě registrace můžete přistupovat do svého uživatelského rozhraní
• přístup do rozhraní je zabezpečen uživatelským jménem a heslem
• všechny vámi zadané údaje jsou považovány za správné a pravdivé

Objednávka

• veškeré podané a potvrzené objednávky jsou závazné
• podáním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s obchodními podmínkami
• zboží začínám vyrábět co nejdříve po potvrzení objednávky
• storno objednávky je možné pouze před potvrzením objednávky
• veškeré individuální požadavky je nutné domluvit předem emailem (neplatí pro možnosti specifikované v popisu zboží), v případě nedodržení tohoto pravidla si ponechávám právo objednávku odmítnout

Cena

• ceny zboží jsou konečné, jsem plátce DPH
• k celkové ceně objednávky je nutné přičíst poštovné a balné
• při velkých objednávkách je možné domluvit VO ceny, pište prosím na e-mail info@natyris.com

Dodání zboží

• zboží skladem je odesláno do 5 pracovních dní od přijetí platby na účet
• zboží šité na míru je vyhotoveno co nejdříve, nejdéle však ve lhůtě, která je u zboží uvedená
• za správnost adresy odpovídá zákazník, pokud nebude možné z důvodu špatné adresy doručit objednávku, bude při opakovaném dodání doúčtováno další dopravné
• při převzetí prosím překontrolujte neporušenost obalu (za škody vzniklé během přepravy ručí dopravce)
• v případě, že vám zboží nepřijde do týdne (od přijetí zprávy o odeslání), mi prosím napište a já kontaktuji přepravce
• faktura bude přístupná elektronicky současně s odesláním zboží a slouží zároveň jako dodací a záruční list

Doprava

• zboží zasílám prostřednictvím České pošty nebo Zásilkovny, dle vašeho výběru více si můžete přečíst ZDE
• osobní předání je možné na Praze 2 - Vinohrady, v blízkosti nám. Jiřího z Poděbrad, po předchozí domluvě :)

Platba

• pro české zákazníky mám zřízen účet u mBank
• pro zákazníky ze Slovenska u Fio banky, bez poplatků za převod peněz
• na dobírku zboží zasílám pouze výjimečně na vyžádání
• při osobním převzetí je možná platba v hotovosti
• při šití zakázky na míru mohu požadovat zálohu ve výši až 50 % z celkové ceny zboží
• jsem plátce DPH

Vrácení zboží

• zboží je možné do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu vrátit (§ 1820 odst. 1 písm. f, Občanského zákoníku)
• před odesláním zboží mě prosím nejdříve kontaktuj e-mailem na info@natyris.com a domluvíme se na podrobnostech (adresa pro zaslání je: Kristýna Luisa Kolářová, Nitranská 1459/11, 130 00 Praha 3, nebo Zásilkovna v okolí ideálně Nitranská 14, Bout, info@natyris.com, 605042491), předejdeme tím společně situacím, kdy jsem např. na dovolené a nemohu balíček převzít
• peníze zpět odesílám po přijetí balíčku (neposílejte balík na dobírku!) v zákonné 30 denní lhůtě
• poštovné za návrat zboží ke mně hradí zákazník
• zboží je nutné vrátit v původním stavu, nepoškozené, čisté, nenošené a neprané
• odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu se nevztahuje na zboží šité na míru (§ 1837 písm. d, Občanského zákoníku)

Reklamace

• zboží, které vykazuje vadu, je možné reklamovat
• reklamaci můžete využít i v případě šití na míru
• záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady, vady vzniklé při výrobě či kompletaci zboží, nevztahuje se na opotřebení a vady vzniklé používáním/nošením zboží
• před odesláním zboží mě prosím nejdříve kontaktujte e-mailem na info@natyris.com a domluvíme se na podrobnostech (adresa pro zaslání je: Kristýna Luisa Kolářová, Nitranská 1459/11, 130 00 Praha 3, nebo Zásilkovna v okolí ideálně Nitranská 14, Bout, info@natyris.com, 605042491), předejdeme tím společně situacím, kdy jsem např. na dovolené a nemohu balíček převzít
• poštovné za přepravu hradí zákazník
• v případě uznání reklamace zboží na vlastní náklady opravím a zašlu zpět na vaši adresu
• v případě neoprávněné reklamace bude zboží zpět zasláno na náklady kupujícího
• o výsledku řízení budete informováni e-mailem

Ochrana osobních údajů

• odesláním objednávky udělujete souhlas se zpracováním osobních údajů pro účel dané objednávky (jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo)
• vaše údaje jsou u mě v bezpečí a nebudou poskytnuty třetím stranám
• poskytnutí údajů je dobrovolné, a dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů, můžete kdykoliv vzít své rozhodnutí zpět, požadovat přístup k uchovávaným údajům, nebo jejich výmaz

Aby bylo pravidlům učiněno za dost...

„V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2

Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.“

 

V případě, že budeš mít s objednávkou nějaký problém, nejlépe je vždy kontaktovat mě osobně e-mailem na info@natyris.com, vše se dá vyřešit  :) Tvoje spokojenost je moje radost!

 

natyris
Kristýna Luisa Kolářová

Nitranská 1459/11
13000, Praha 3
Česká Republika
IČO: 08033358
tel.: 605042491
email: info@natyris.com
č.ú.: 670100-2216958479/6210