V případě, že budete mít s objednávkou jakýkoliv problém, nejlépe je vždy kontaktovat mě osobně e-mailem na info@natyris.com, vše se dá vyřešit  :)

Vaše spokojenost je moje radost!

Vrácení zboží

- zboží je možné do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu vrátit (§ 1820 odst. 1 písm. f, Občanského zákoníku)
- před odesláním zboží mě prosím nejdříve kontaktujte e-mailem na info@natyris.com a domluvíme se na podrobnostech (adresa pro zaslání je: Kristýna Luisa Kolářová, Nitranská 1459/11, 130 00 Praha 3), předejdeme tím společně situacím, kdy jsem např. na dovolené a nemohu balíček převzít
- peníze zpět odesílám po přijetí balíčku (neposílejte balík na dobírku!) v zákonné 30 denní lhůtě
- poštovné za návrat zboží ke mně hradí zákazník
- zboží je nutné vrátit v původním stavu, nepoškozené, čisté a nenošené a neprané
- o výsledku řízení budete informováni e-mailem
- odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu se nevztahuje na zboží šité na míru (§ 1837 písm. d, Občanského zákoníku)

Reklamace

- zboží, které vykazuje vadu, je možné reklamovat
- reklamaci můžete využít i v případě šití na míru
- záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady, vady vzniklé při výrobě či kompletaci zboží, nevztahuje se na opotřebení a vady vzniklé používáním/nošením zboží
- před odesláním zboží mě prosím nejdříve kontaktujte e-mailem na info@natyris.com a domluvíme se na podrobnostech (adresa pro zaslání je: Kristýna Luisa Kolářová, Nitranská 1459/11, 130 00 Praha 3), předejdeme tím společně situacím, kdy jsem např. na dovolené a nemohu balíček převzít
- poštovné za přepravu hradí zákazník
- zboží je nutné vrátit v původním stavu, nepoškozené, čisté a nenošené a neprané
- v případě uznání reklamace zboží na vlastní náklady opravím a zašlu zpět na vaši adresu
- v případě neoprávněné reklamace bude zboží zpět zasláno na náklady kupujícího
- o výsledku řízení budete informováni e-mailem